Visite guidée de la Cathédrale et de la Chapelle Royale + Alhambra et Generalife.

Inclus

1. Entrée à la Cathédrale et à la Chapelle Royale.
2. Entrée complète à l’Alhambra.
3. Guide officiel accrédité.
4. Système audio individuel (si nécessaire).

Durée

• La durée de la visite est d’environ 5 heures.

Groupes

• Les groupes sont d’environ 30 personnes plus le guide. Cela n’est pas fixe et il se peut qu’il y ait plus ou moins de participants en fonction de la logistique ou d’une circonstance exceptionnelle. Dans tous les cas, le groupe ne dépassera pas 30 personnes + guide.
• Pour des raisons logistiques, de disponibilité ou d’autres circonstances, l’horaire pourrait varier, et vous serez prévenu à l’avance. Si cela se produit, le client pourra accepter ou annuler et se faire rembourser 100 % du montant, annulant ainsi ce contrat. S’il accepte, les conditions initiales de réservation seront de nouveau acceptées.

Notes importantes

• Il est impératif de fournir le nom, le prénom et le DNI / Passeport au moment de la réservation. Vous pouvez également envoyer vos informations par e-mail à customerservice@nhue.es.
• Le jour de la visite, vous devez apporter le document d’identité original que vous avez fourni lors de la réservation.
• Le bon numérique est valide. Il ne remplace pas votre document d’identité et n’est pas un billet d’entrée.
• Présentez-vous au point de rencontre 15 minutes avant le début de la visite.
• Tous les participants, quel que soit leur âge, doivent avoir une réservation d’entrée ; sinon, l’accès leur sera refusé.
• Il est interdit d’apporter des liquides ou de la nourriture dans le monument.
• Aucune tenue spéciale n’est requise, mais soyez décent dans les espaces de culte.
• La visite n’est pas entièrement adaptée aux personnes à mobilité réduite, donc elle peut ne pas convenir aux personnes ayant des problèmes de mobilité, et nous ne le conseillons pas dans certains cas, car le monument lui-même n’est pas adapté aux fauteuils roulants, aux personnes avec des béquilles ou d’autres aides à la mobilité.
• En raison de l’ancienneté des bâtiments, les poussettes ne sont pas autorisées pour cette visite. Nous recommandons aux parents d’utiliser un porte-bébé pendant la visite.
• La visite se déroulera dans une seule langue, celle choisie au moment de l’achat, et il ne sera pas possible de la modifier en aucune circonstance.

Point de rencontre

Ce produit se compose de 2 parties, car il s’agit de 2 visites indépendantes :

Cathédrale et Chapelle Royale :

• Google Maps : Plaza Isabel La Católica, derrière le monument, devant l’entrée de l’hôtel, 18009 Grenade. Cherchez notre équipe à cette adresse. Fournissez-leur votre nom et ils vous ajouteront à la liste.

Alhambra et Generalife :

• Google Maps : Paseo del Generalife 1F, 18009 Grenade. Cherchez les membres de notre équipe à cette adresse, à l’entrée principale près des billetteries. Ils auront un parapluie blanc ouvert et posé au sol.

Politiques d’annulation

Conformément à la réglementation officielle publiée dans le BOJA par le Patronat de l’Alhambra et du Generalife, mise en œuvre le 1/5/2020, une fois les billets émis, ceux-ci ne peuvent être annulés, modifiés ou reprogrammés.

En conséquence de cette réglementation, les politiques d’annulation à prendre en compte, sans exception de quelque nature que ce soit, sont :

1. Si l’annulation est effectuée entre le jour de la réservation et jusqu’à 45 jours avant la visite, les frais seront de 45 € par adulte.
2. Aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation est réalisée 45 jours ou moins avant la visite et jusqu’à l’heure de début de la visite.
3. Il n’est pas remboursable de ne pas se présenter à la visite, d’arriver en retard ou de ne pas avoir le passeport ou le DNI original avec lequel la réservation a été faite.
4. Des annulations ou modifications pourront être effectuées en cas d’alerte sanitaire affectant la fermeture du monument.

Aucune situation exceptionnelle n’est applicable aux conditions d’annulation qui modifient les critères d’annulation et de remboursement indiqués dans ces points.

Pour demander l’annulation totale ou partielle conformément à ces politiques d’annulation, veuillez envoyer un e-mail à customerservice@nhue.es et il sera procédé à l’annulation et au remboursement conformément à la date de réception  de cet e-mail, comme date de référence.

TRÈS IMPORTANT : DEMANDE D’INCLUSION SUR LA LISTE D’ATTENTE

Si vous avez effectué une réservation en situation de ON HOLD / EN LISTE D’ATTENTE, vous devez tenir compte des conditions suivantes :

1. Si en vérifiant votre visite, vous constatez qu’il n’y a pas de disponibilité et que cela apparaît comme épuisé, vous pouvez cliquer sur l’option ‘Me notifier’. De cette façon, vous pourrez vous inscrire sur la liste d’attente gratuitement. Une fois que nous passerons à la liste et qu’il y aura de la disponibilité, vous recevrez une notification par message ou par e-mail. Grâce au lien fourni dans ce message, vous pourrez acheter les billets normalement.
2. Si vous n’êtes plus intéressé par la visite qui est sur la liste d’attente, il vous suffit d’ignorer notre message. Si vous souhaitez annuler votre inscription sur la liste d’attente, vous devez envoyer un e-mail à customerservice@nhue.es en indiquant que vous souhaitez sortir de la liste d’attente, en fournissant votre nom et prénom en tant que titulaire et la demande d’annulation.
3. Il est important de noter que le fait de s’inscrire sur la liste d’attente ne garantit pas l’entrée, car cela dépend de la disponibilité existante au moment.
4. Une fois la date de la visite passée, vous serez automatiquement supprimé de la liste d’attente pour éviter de futures communications liées à cette réservation.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un service de surveillance sans coût pour vous, qui ne garantit pas l’obtention de l’entrée, car cela dépend de la disponibilité. De plus, ce service n’implique aucune obligation de la part de Nhue Concierge. En cas de disponibilité, vous devrez effectuer l’achat directement via le lien qui vous sera fourni, car vous êtes conscient que nous ne disposons pas des billets demandés au moment de la demande et, par conséquent, nous ne pouvons rien garantir à ce moment-là.

1. 1. Évaluations

Visite guidée de la Cathédrale et de la Chapelle Royale de Grenade, ainsi que de l’Alhambra et du Generalife.

Découvrez l’essence de Grenade avec une visite guidée qui vous emmènera à travers ses joyaux les plus emblématiques : la Cathédrale, la Chapelle Royale, l’Alhambra et le Generalife.

Admirez la majestueuse Cathédrale et la Chapelle Royale, où reposent les Rois Catholiques, et laissez-vous émerveiller par leur architecture impressionnante et leur importance historique. Ensuite, plongez dans le monde magique de l’Alhambra, explorant les Palais Nasrides, l’iconique Patio des Lions et la forteresse de l’Alcazaba. Terminez votre parcours par une promenade dans les jardins du Generalife, un paradis de tranquillité et de beauté.

Grâce à un format intime, vous profiterez d’une expérience proche et personnalisée, avec un guide expert qui partagera avec vous les histoires et secrets de ces lieux uniques.

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