Visita guidata di gruppo premium del Palazzo Reale di Madrid

Incluso

1. Biglietto per il Palazzo Reale di Madrid
2. Guida ufficiale accreditata
3. Sistema audio individuale (se necessario)

Durata

• La durata della visita è di circa 2 ore

Gruppi

• I gruppi ristretti sono composti da circa 8 persone più la guida.
• La visita si svolgerà in un’unica lingua, scelta al momento dell’acquisto, e non sarà possibile modificarla in nessun caso.
• Per motivi logistici, di disponibilità o altre circostanze, l’orario potrebbe variare, notificandolo con anticipo. In tal caso, il cliente potrà accettare o annullare e ricevere il rimborso totale del costo, annullando così il contratto. Se accettato, si accetteranno nuovamente le condizioni iniziali di prenotazione.

Note importanti

• Il voucher digitale è valido ma non sostituisce il biglietto di ingresso.
• Presentarsi al punto di incontro 15 minuti prima dell’inizio del tour.
• Tutti i partecipanti, indipendentemente dall’età, devono avere una prenotazione; altrimenti non sarà consentito l’accesso.
• Non è permesso portare liquidi o cibo all’interno del monumento.
• Non è richiesto un abbigliamento speciale.
• Il tour non è completamente adatto a persone con limitazioni di mobilità; pertanto, potrebbe non essere consigliato per persone con problemi di mobilità. In alcuni casi, il monumento stesso non è adattato per sedie a rotelle, stampelle o altri ausili alla mobilità.
• A causa dell’antichità degli edifici, i passeggini non sono ammessi durante questo tour. Consigliamo ai genitori di utilizzare un marsupio per bambini durante la visita.
• La visita si svolgerà in una sola lingua, quella selezionata al momento dell’acquisto, e non sarà possibile modificarla in nessuna circostanza.

Punto di incontro

• Google Maps: Piazza di Isabella II, Centro, 28013 Madrid, Spagna.
• Incontrarsi fuori dalla stazione della metropolitana “Ópera”, nella Piazza di Isabella II (popolarmente conosciuta come “Piazza di Ópera”). Non recarsi direttamente al Palazzo Reale.
• Una volta sul posto, cercare una bandiera rossa con la scritta “4U”, che in inglese si pronuncia “for you”.
• Quando il gruppo sarà completo, la guida vi farà una presentazione introduttiva mentre camminate per la Piazza d’Oriente prima di arrivare al Palazzo Reale.

Politiche di cancellazione

Le politiche di cancellazione da tenere in considerazione, senza eccezioni di alcun tipo, sono:

1. Rimborso del 100% o riprogrammazione gratuita se la cancellazione viene effettuata fino a 30 giorni prima del tour
2. Nessun rimborso né riprogrammazione se la cancellazione avviene con 30 giorni o meno prima del tour e fino all’orario di inizio della visita
3. Non è rimborsabile la mancata presentazione alla visita o l’arrivo in ritardo.
4. È possibile effettuare cancellazioni o modifiche in caso di allerta sanitaria che comporti la chiusura del monumento

Non ci sono situazioni eccezionali a applicarsi alle condizioni di cancellazione che modifichino i criteri di cancellazione e rimborso indicati in questi punti.

Per richiedere la cancellazione totale o parziale conformemente a queste politiche di cancellazione, inviare un’email a customerservice@nhue.es  e si procederà a cancellare e rimborsare conforme alla data di ricezione di tale email, come data di riferimento.

1. MOLTO IMPORTANTE: RICHIESTA DI INCLUSIONE NELLA LISTA D’ATTESA Se avete effettuato una prenotazione in situazione di ON HOLD/ IN LISTA D’ATTESA, dovete tenere in considerazione le seguenti condizioni:
   1. Se cercando la visita non c’è disponibilità e risulta esaurita, è possibile cliccare sull’opzione ‘Notificami’. In questo modo, sarà possibile iscriversi gratuitamente alla lista d’attesa. Una volta che ci sarà disponibilità, riceverete una notifica tramite messaggio o email. Attraverso il link fornito nel messaggio, potrete acquistare i biglietti normalmente.
   2. Se non siete più interessati alla visita in lista d’attesa, ignorate semplicemente il nostro messaggio. Per cancellare la vostra iscrizione alla lista d’attesa, inviate un’email a customerservice@nhue.es indicando il desiderio di essere rimossi dalla lista, insieme al vostro nome e cognome come titolare e la richiesta di cancellazione.
   3. È importante tenere conto che iscriversi alla lista d’attesa non garantisce l’ingresso, poiché è soggetto alla disponibilità esistente al momento.
   4. Una volta trascorsa la data della visita, sarete automaticamente rimossi dalla lista d’attesa per evitare comunicazioni future legate a questa prenotazione.

   Tenete presente che questo è un servizio di monitoraggio gratuito che non garantisce l’acquisto del biglietto, poiché dipende dalla disponibilità. Inoltre, questo servizio non comporta alcun obbligo da parte di Nhue Concierge. Nel caso ci sia disponibilità, sarà voi a dover effettuare l’acquisto direttamente dal link fornito.

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