Visita privada a la Catedral y Capilla Real + Alhambra y Generalife.

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¿Qué incluye esta experiencia?

Incluido

• Entrada a la Catedral y Capilla Real.
• Entrada Alhambra completa.
• Guía oficial acreditado.
• Sistema de audio individual (si es necesario).

Duración

La duración de la visita es, aproximadamente, 5 horas.

Grupos

Por razones logísticas, de disponibilidad u otras circunstancias, el horario podría variar, notificándole con antelación esta circunstancia. Si en algún caso esto se diera, el cliente podrá aceptar o cancelar y que le sea reembolsado el 100% de la cuantía, quedando anulado este contrato. Si se acepta, se aceptarán de nuevo las condiciones iniciales de contratación.

Notas importantes

Documentación requerida

• Es imprescindible facilitar nombre, apellidos y DNI / Pasaporte en el momento de realizar la reserva. También puede enviar sus datos al correo electrónico customerservice@nhue.es.
• El día de la visita deberá llevar el documento de identidad original que facilitó en el momento de realizar la reserva.
• El bono digital es válido. No sustituye a su documento de identidad y no es una entrada.

Antes de la visita

• Presentación en el punto de encuentro 15 min. antes del comienzo del tour.
• Todos los participantes, independientemente de su edad, deben tener una reserva de entrada; de lo contrario, no se les permitirá el acceso.

Durante la visita

• No se pueden llevar líquidos ni comida dentro del monumento.
• No se requiere ropa especial. Pero sea decoroso en los espacios de culto.
• La visita se realizará en un solo idioma, el seleccionado al momento de la compra, y no será posible modificarlo bajo ninguna circunstancia.

Accesibilidad

• El tour no está adaptado totalmente para personas con restricciones de movilidad, por lo que puede que no sean recorridos especialmente adecuados para personas con problemas de movilidad y nosotros no lo aconsejamos, en algunos casos. Ya que el monumento en sí mismo no está adaptado para sillas de ruedas, personas con muletas u otro tipo de ayudas a la movilidad.
• Debido a la antigüedad de los edificios, los cochecitos no están permitidos para este tour. Recomendamos a los padres llevar un portabebés durante la visita.

Punto de encuentro

Este producto consta de 2 partes, ya que se trata de 2 visitas independientes:

Catedral y Capilla Real:

Dirígete al punto de encuentro en la dirección de Google Maps:

Ve a Plaza Isabel La Católica, detrás del monumento, frente a la entrada del hotel, 18009 Granada.

Busca a nuestro equipo en esta dirección. Proporciónales tu nombre y te añadirán a la lista.

Alhambra y Generalife:

Dirígete al punto de encuentro en la dirección de Google Maps:

Ve a Paseo del Generalife 1F, 18009 Granada.

Busca a los miembros de nuestro equipo en esta dirección, en la entrada principal junto a las taquillas. Tendrán un paraguas blanco abierto y apoyado en el suelo.

Políticas de cancelación

En base a la Normativa oficial publicada en el BOJA por el Patronato de la Alhambra y el Generalife, puesta en marcha el 1/5/2020, una vez emitidos los tickets estos no pueden ser cancelados, modificados o reprogramados.

Condiciones de cancelación

Como consecuencia de esta normativa, las políticas de cancelación a tener en cuenta, sin excepciones de ningún tipo son:

• Si la cancelación se realiza entre el día de la reserva y hasta 45 días antes del tour, los costos serán de 45 € por adulto.
• No habrá reembolso si la cancelación se realiza 45 días o menos antes del tour y hasta la hora de inicio de la visita.
• Es no reembolsable el no presentarse a la visita, llegar tarde o no llevar el pasaporte o DNI original con el que se realizó la reserva.
• Se podrá hacer cancelaciones o modificaciones en caso de alerta sanitaria que afecten al cierre del monumento.

No hay situaciones excepcionales aplicar en las condiciones de cancelación que modifiquen los criterios de cancelación y reembolso indicados en estos puntos.

Cómo solicitar una cancelación

Para solicitar la cancelación total o parcial conforme a estas políticas de cancelación deberá enviar un email a customerservice@nhue.es y se procederá a cancelar y reembolsar conforme a la fecha de recepción de dicho mail, como fecha de referencia.

MUY IMPORTANTE: Solicitud de inclusión en lista de espera

Si usted ha realizado una reserva en situación de ON HOLD/ EN LISTA DE ESPERA deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:

Cómo funciona la lista de espera

Si al buscar su visita observa que no hay disponibilidad y aparece como agotado, puede hacer clic en la opción ‘Notificarme’. De esta forma, usted podrá inscribirse en la lista de espera de manera gratuita. Una vez que pasemos a la lista y haya disponibilidad, le llegará un aviso por mensaje o correo electrónico. A través del enlace proporcionado en dicho mensaje, usted podrá realizar la compra de los tickets con normalidad.

Cancelación de la lista de espera

Si ya no está interesado en la visita que está en lista de espera, simplemente ignore nuestro mensaje. Si desea cancelar su inscripción en la lista de espera, deberá enviar un correo electrónico a customerservice@nhue.es indicando que desea salir de la lista de espera, junto con su nombre y apellidos como titular y la solicitud de cancelación.

Condiciones importantes

• Es importante tener en cuenta que el hecho de inscribirse en la lista de espera no garantiza la entrada, ya que está sujeto a la disponibilidad existente en el momento.
• Una vez pasada la fecha de la visita, será eliminado automáticamente de la lista de espera para evitar futuras comunicaciones relacionadas con esta reserva.

Tenga en cuenta que este es un servicio de vigilancia sin coste para usted, que no garantiza la obtención de la entrada ya que depende de la disponibilidad. Además, este servicio no implica ninguna obligación por parte de Nhue Concierge. En caso de que haya disponibilidad, será usted quien deberá realizar la compra directamente desde el enlace que se le proporcionará, ya que usted es consciente de que no disponemos de los tickets solicitados en el momento de realizar la solicitud y por lo tanto, en ese momento no podemos garantizar nada.

Valoraciones

 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
  
  
 
 
 Mohamed K 
 
 
 
 Verificada 
Very bad and very rude tour operator
Very bad experience, the tour operator is so rude and they didn’t reply to our phone calls.. they charged very high price and all we got for this price was only the tickets which were left over for us with someone outside!!! No audio assistance!!!! The tour operator didn’t even bother to help with instructions after we missed the guide!!!!!!!
  
 
  
 
 
  
  
 
 
 karin 
 
 
 
 Verificada 
Laura is such a good guide
Was not expecting that thorough and knowing guide when I booked, but it was more than we expected , Laura was amazing, she knew everything. Def worth it
  
 
  
 
 
  
  
 
 
 Arthurmelgar 
 
 
 
 Verificada 
Tour recomendado
Tour completo con abundante información, destacamos la profesionalidad de Marta, se nos hizo el tour muy ameno.
  
 
  
 
 
  
  
 
 
 Alejandro C 
 
 
 
 Verificada 
Excelente tour e increíble lugar
Un tour muy completo y cautivo para disfrutar de este increíble lugar. Ada, quien fue nuestra guía, es muy buena guía. Volvería y lo recomiendo!
  
 
  
 
 
  
  
 
 
 Cezary W 
 
 
 
 Verificada 
Fantastic guide
Impressively knowledgeable guide who shared plenty of fascinating details about the history of Alhambra. Would recommend.
  
 
  
 
 
  
  
 
 
 Tamara M 
 
 
 
 Verificada 
Alhambra tour
Larger group than expected and could have content could have been presented in half the time as the tour
  
 
  
 
 
  
  
 
 
 Fernandez cañas C 
 
 
 
 Verificada 
Little jewel of a tour
Our guide, Chema (hope I wrote it right), was extremely helpful and knowledgeable. Everytime me or someone else from the tour asked the ins and outs of this majestic fortress/city, he managed to come up with a little story or fun fact that went along with the information. We would not have learned as much by ourselves if it wasn't for him. There were also brief resting breaks for us to visit the restroom or indulge ourselves in the souvenir shop. Wasn't crowded at all, as there is a limited number of visitors per day. It's a MUST if you come to Spain, in order to gain insight into part of the Andalusian culture. It's worth the extra money for the reduced tours.
  
 
  
 
 
  
  
 
 
 Dreamer14674872700 
 
 
 
 Verificada 
inesquecível
o guia foi espetacular - altamente qualificado e atencioso - recomendo a todos que tenham oportunidade
  
 
  
 
 
  
  
 
 
 HauteChocolate 
 
 
 
 Verificada 
Great German-language Tour!
It was generally definitely worth booking the skip the line pass. Upon arrival, I saw many tourists being turned away from purchasing same day tickets onsite, as tickets were sold out. As for the tour itself: 10/10. Our tour guide Daniel, was extremely knowledgeable and passionate about the history of the Alhambra- but tempered this with a wry sense of humor that kept the tour interesting and upbeat. There is simply no comparison between a simple audio Tour via app- and a real, full -fledged local history buff, in terms of experience, clarity, and interaction. Our tour was in German (Daniel is Austrian), and he also speaks English. Spanish and French fluently. Daniel- Thanks for the great experience, and also for helping me find my way to Sacromonte when I got lost after the tour.
  
 
  
 
 
  
  
 
 
 Ingo K 
 
 
 
 Verificada 
Sehr schöne Erfahrung
Tolle alte Sehenswürdigkeiten mit beeindruckender handwerklicher Leistung. Leider war unser Guide nur am nuscheln
  
 
  
 
 
 
 
 
 
 La evaluación general en Tripadvisor es 5.0 de 5, en base a 2842 reseñas 
 
   
 
 

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