Visita privada a la Catedral y Capilla Real + Alhambra y Generalife.

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¿Qué incluye esta experiencia?

Incluido

• Entrada a la Catedral y Capilla Real.
• Entrada Alhambra completa.
• Guía oficial acreditado.
• Sistema de audio individual (si es necesario).

Duración

La duración de la visita es, aproximadamente, 5 horas.

Grupos

Por razones logísticas, de disponibilidad u otras circunstancias, el horario podría variar, notificándole con antelación esta circunstancia. Si en algún caso esto se diera, el cliente podrá aceptar o cancelar y que le sea reembolsado el 100% de la cuantía, quedando anulado este contrato. Si se acepta, se aceptarán de nuevo las condiciones iniciales de contratación.

Notas importantes

Documentación requerida

• Es imprescindible facilitar nombre, apellidos y DNI / Pasaporte en el momento de realizar la reserva. También puede enviar sus datos al correo electrónico customerservice@nhue.es.
• El día de la visita deberá llevar el documento de identidad original que facilitó en el momento de realizar la reserva.
• El bono digital es válido. No sustituye a su documento de identidad y no es una entrada.

Antes de la visita

• Presentación en el punto de encuentro 15 min. antes del comienzo del tour.
• Todos los participantes, independientemente de su edad, deben tener una reserva de entrada; de lo contrario, no se les permitirá el acceso.

Durante la visita

• No se pueden llevar líquidos ni comida dentro del monumento.
• No se requiere ropa especial. Pero sea decoroso en los espacios de culto.
• La visita se realizará en un solo idioma, el seleccionado al momento de la compra, y no será posible modificarlo bajo ninguna circunstancia.

Accesibilidad

• El tour no está adaptado totalmente para personas con restricciones de movilidad, por lo que puede que no sean recorridos especialmente adecuados para personas con problemas de movilidad y nosotros no lo aconsejamos, en algunos casos. Ya que el monumento en sí mismo no está adaptado para sillas de ruedas, personas con muletas u otro tipo de ayudas a la movilidad.
• Debido a la antigüedad de los edificios, los cochecitos no están permitidos para este tour. Recomendamos a los padres llevar un portabebés durante la visita.

Punto de encuentro

Este producto consta de 2 partes, ya que se trata de 2 visitas independientes:

Catedral y Capilla Real:

Dirígete al punto de encuentro en la dirección de Google Maps:

Ve a Plaza Isabel La Católica, detrás del monumento, frente a la entrada del hotel, 18009 Granada.

Busca a nuestro equipo en esta dirección. Proporciónales tu nombre y te añadirán a la lista.

Alhambra y Generalife:

Dirígete al punto de encuentro en la dirección de Google Maps:

Ve a Paseo del Generalife 1F, 18009 Granada.

Busca a los miembros de nuestro equipo en esta dirección, en la entrada principal junto a las taquillas. Tendrán un paraguas blanco abierto y apoyado en el suelo.

Políticas de cancelación

En base a la Normativa oficial publicada en el BOJA por el Patronato de la Alhambra y el Generalife, puesta en marcha el 1/5/2020, una vez emitidos los tickets estos no pueden ser cancelados, modificados o reprogramados.

Condiciones de cancelación

Como consecuencia de esta normativa, las políticas de cancelación a tener en cuenta, sin excepciones de ningún tipo son:

• Si la cancelación se realiza entre el día de la reserva y hasta 45 días antes del tour, los costos serán de 45 € por adulto.
• No habrá reembolso si la cancelación se realiza 45 días o menos antes del tour y hasta la hora de inicio de la visita.
• Es no reembolsable el no presentarse a la visita, llegar tarde o no llevar el pasaporte o DNI original con el que se realizó la reserva.
• Se podrá hacer cancelaciones o modificaciones en caso de alerta sanitaria que afecten al cierre del monumento.

No hay situaciones excepcionales aplicar en las condiciones de cancelación que modifiquen los criterios de cancelación y reembolso indicados en estos puntos.

Cómo solicitar una cancelación

Para solicitar la cancelación total o parcial conforme a estas políticas de cancelación deberá enviar un email a customerservice@nhue.es y se procederá a cancelar y reembolsar conforme a la fecha de recepción de dicho mail, como fecha de referencia.

MUY IMPORTANTE: Solicitud de inclusión en lista de espera

Si usted ha realizado una reserva en situación de ON HOLD/ EN LISTA DE ESPERA deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:

Cómo funciona la lista de espera

Si al buscar su visita observa que no hay disponibilidad y aparece como agotado, puede hacer clic en la opción ‘Notificarme’. De esta forma, usted podrá inscribirse en la lista de espera de manera gratuita. Una vez que pasemos a la lista y haya disponibilidad, le llegará un aviso por mensaje o correo electrónico. A través del enlace proporcionado en dicho mensaje, usted podrá realizar la compra de los tickets con normalidad.

Cancelación de la lista de espera

Si ya no está interesado en la visita que está en lista de espera, simplemente ignore nuestro mensaje. Si desea cancelar su inscripción en la lista de espera, deberá enviar un correo electrónico a customerservice@nhue.es indicando que desea salir de la lista de espera, junto con su nombre y apellidos como titular y la solicitud de cancelación.

Condiciones importantes

• Es importante tener en cuenta que el hecho de inscribirse en la lista de espera no garantiza la entrada, ya que está sujeto a la disponibilidad existente en el momento.
• Una vez pasada la fecha de la visita, será eliminado automáticamente de la lista de espera para evitar futuras comunicaciones relacionadas con esta reserva.

Tenga en cuenta que este es un servicio de vigilancia sin coste para usted, que no garantiza la obtención de la entrada ya que depende de la disponibilidad. Además, este servicio no implica ninguna obligación por parte de Nhue Concierge. En caso de que haya disponibilidad, será usted quien deberá realizar la compra directamente desde el enlace que se le proporcionará, ya que usted es consciente de que no disponemos de los tickets solicitados en el momento de realizar la solicitud y por lo tanto, en ese momento no podemos garantizar nada.

Valoraciones

Visita privada a la Catedral y Capilla Real + Alhambra y Generalife.

Vive la experiencia más exclusiva en Granada con una visita privada a sus monumentos más emblemáticos.

Descubre la majestuosidad de la Alhambra, un conjunto monumental único que incluye los Palacios Nazaríes, la Alcazaba, los Jardines y el Palacio del Generalife. Déjate llevar por la historia y la belleza de este lugar declarado Patrimonio de la Humanidad, mientras un guía experto te desvela sus secretos y maravillas.

Adéntrate en la imponente Catedral de Granada, una obra maestra del Renacimiento español, y maravíllate con su arquitectura y rica ornamentación. A continuación, visita la Capilla Real, el lugar donde descansan los Reyes Católicos, símbolo de la historia y el legado de España.

Esta experiencia está diseñada exclusivamente para ti, con un trato personalizado que se adapta a tus intereses y ritmo. Una oportunidad única para vivir la historia, el arte y la cultura de Granada de una manera íntima y especial.

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